Berikut adalah ketentuan-ketentuan konsultasi yang wajib Anda setujui sebelum melakukan konsultasi online. Apabila  Anda telah berkirim email atau chat dengan kami, maka kami menganggap bahwa Anda telah membaca dan menyetujui semua ketentuan konsultasi ini:

Waktu konsultasi

1. Kami belum bisa menyediakan waktu secara khusus untuk online. Oleh karena itu kami juga tidak bisa menjadwalkan waktu khusus untuk keperluan konsultasi. Kami akan melayani konsultasi jika kami sedang online. Namun demikian, kami juga tidak selalu bisa melayani konsultasi saat kami sedang online karena beberapa alasan, seperti 1) sedang melayani beberapa konsultasi online, 2) kami sudah hendak offline, 3) atau alasan lainnya.
2. Kami tidak bisa menjanjikan waktu respons yang pasti dalam konsultasi via email karena kami tidak selalu online.
3. Kami berhak untuk menolak melayani konsultasi online tanpa memberitahukan alasannya dan berhak mengakhiri konsultasi dengan alasan tertentu.
4. Kami online dalam jangka waktu tertentu. Jadi kami akan memberitahukan kepada Anda di awal konsultasi via chatting, berapa lama waktu yang kami miliki untuk chat. Ketika waktu yang dianggarkan berakhir, maka konsultasi berhak kami hentikan.

Prasyarat keikutsertaan

1. Anda sekurang-kurangnya berumur 17 tahun untuk memanfaatkan jasa konsultasi online ini, dan atau telah duduk di bangku SMA untuk konsultasi karir.
2. Anda bersedia mengisi data-data berupa umur, tempat asal dan tempat tinggal saat ini (bukan alamat lengkap), pendidikan terakhir atau saat ini, pekerjaan terakhir atau saat ini, status perkawinan (termasuk jumlah perkawinan yang pernah dijalani), riwayat perawatan psikologi yang pernah dijalani (jika pernah), jumlah anak (jika punya), dan lain-lain yang diminta sebagai basis data untuk menentukan asesmen dan intervensi yang bisa kami berikan.
3. Anda memberi pernyataan bahwa Anda tidak sedang dalam kondisi ingin bunuh diri atau membunuh dan atau membahayakan diri sendiri.
4. Anda menyatakan bahwa Anda tidak sedang berada dalam pengaruh alkohol dan obat-obatan selama proses konsultasi.
5. Anda memahami bahwa konsultasi berisiko menimbulkan perasaan tidak nyaman pada awalnya karena mengungkapkan pengalaman yang tidak menyenangkan dalam hidup.
6. Anda menyatakan bahwa Anda tidak akan mensalahtafsirkan kasus Anda dan  tidak akan menyebarluaskan informasi yang merusak integritas layanan konsultasi online ini.
7. Anda berhak untuk menghentikan konsultasi kapan pun Anda menginginkannya.
8. Anda bebas mencari layanan konsultasi lainnya jika merasa tidak puas dengan layanan kami, dan kapan pun Anda bebas untuk mencari layanan konsultasi tatap muka.
9. Anda sepakat untuk mengizinkan kami menyimpan catatan file kasus Anda dan hanya akan diberikan kepada Anda hanya jika kami beranggapan hal itu diperlukan dan tidak menimbulkan masalah emosional bagi Anda.

Prosedur

1. Prosedur pertama yang dijalani adalah asesmen atau penggalian data, berupa pertanyaan-pertanyaan yang harus Anda jawab. Apabila dari asesmen kami berkesimpulan Anda bisa meraih manfaat dari konsultasi online, maka kami akan meneruskan layanan konsultasi untuk Anda. Akan tetapi jika kami menilai Anda tidak akan mendapatkan manfaat dari layanan konsultasi online kami, maka kami akan memberi tahu Anda dan menyarankan untuk mencari layanan konsultasi psikologi tatap muka.
2. Untuk konsultasi pada sebagian kasus, kami hanya memberi saran-saran. Dalam hal ini kami tidak bisa memastikan tingkat keberhasilan dari saran tersebut jika diterapkan.
3. Untuk konsultasi pada sebagian kasus, kami menekankan pada pemberian tugas-tugas yang harus dilakukan secara mandiri untuk bisa menyelesaikan kasus tersebut sampai pada tujuan yang dikehendaki. Tugas kami adalah membantu merumuskan masalah, lalu memberikan tugas-tugas untuk menyelesaikan masalahnya dan memonitornya (melalui laporan yang diberikan kepada kami). Tugas-tugas itu merupakan bagian dari konsultasi yang sebaiknya dilakukan untuk mempertinggi kemungkinan penyelesaian masalah.

Kerahasiaan

1. Kami akan memuat jawaban email kami terhadap email Anda dalam situs ini jika kasusnya kami pertimbangkan menarik dan bermanfaat banyak untuk orang banyak. Namun kami hanya akan melakukannya atas persetujuan Anda. Apabila Anda tidak menghendaki dipublikasikan, maka tidak akan kami publikasikan. Kami menganggap jika Anda tidak mencantumkan permohonan “MOHON TIDAK DIPUBLIKASIKAN” pada email Anda, maka kami berhak untuk mempublikasikannya dengan menyamarkan identitas dan kasus Anda.
2. Kami tidak akan memberikan informasi apapun tentang identitas Anda dan kasus Anda pada orang lain. Akan tetapi kami bisa memberitahukan kasus Anda kepada rekan sejawat atau supervisor kami untuk kepentingan penelaahan kasus, dengan menyamarkan identitas Anda.
3. Memastikan kerahasiaan secara penuh melalui layanan internet merupakan hal yang tidak mungkin dilakukan karena email dan fasilitas chat bisa disusupi oleh pihak ketiga (salah satunya oleh hacker). Anda memahami bahwa tingkat kerahasiaan konsultasi online bersifat terbatas.
4. Pengecualian prinsip kerahasiaan berlaku apabila kami beranggapan: Anda membahayakan diri Anda sendiri atau orang lain; Anda hendak melakukan tindak pelanggaran hukum; ada anak yang menjadi korban kekerasan; dan atau kami diperintah oleh pengadilan karena Anda tersangkut kasus hukum.

Keterbatasan  dan disclaimer

1. Anda memahami bahwa konsultasi online tidak selalu sesuai untuk semua orang, terutama yang memiliki hal-hal berikut: 1). Klien secara aktif berusaha bunuh diri/membunuh; memiliki gangguan psikotik; membutuhkan perawatan psikiatris dan dirumahsakitkan; membutuhkan pelayanan tanggap darurat; 2). Klien yang memiliki riwayat gangguan emosi atau perilaku; 3). Klien yang memiliki riwayat berulang-ulang menjadi klien perawatan psikiatris dan dirawat di rumah sakit; 4). Hadirnya beberapa gangguan pikiran, bunuh diri, membahayakan diri, dan atau perilaku merusak; 5). Klien berada dalam pengaruh alkohol atau obat-obatan selama proses konsultasi; 6). Memiliki perilaku kecanduan; 7). Berada dalam situasi kekerasan; 7). Gangguan makan; 8). Masalah klien lebih baik tertangani bila mengikuti proses konseling yang bersifat tatap muka (face to face); 9). Klien sudah  atau  sedang menerima layanan konseling dan sedang dalam proses terapi.
2. Konsultasi online tidak bisa dipertimbangkan sebagai pengganti bagi psikoterapi yang bersifat tatap muka dan bersifat kontraproduktif untuk gejala-gejala seperti tersebut pada nomor di atas.
3. Klien memahami bahwa pelayanan konsultasi online ini seharusnya hanya dianggap sebagai  dukungan, panduan, semata-mata untuk konsultasi, dan bersifat pribadi.
4. Klien memahami bahwa konsultasi online bukan terapi tradisional yang bertatap muka dengan terapis, dan tidak tepat untuk kasus-kasus yang sifatnya darurat
5. Klien memahami keterbatasan konsultasi online (seperti misalnya tidak adanya tanda-tanda nonverbal yang bisa diketahui, tidak terlihatnya ekspresi wajah, tidak terdengarnya intonasi suara, dan sebagainya) sehingga mengurangi potensi keberhasilan proses konsultasi.
6. Klien sepakat bahwa layanan konsultasi online tidak diperuntukkan bagi pihak-pihak yang memiliki masalah mental serius dan tidak selalu cocok untuk semua orang yang mencari bantuan.
7. Klien sepakat bahwa pihak http://psikologi-online.com dan konselor yang memberikan jasa layanan konsultasinya tidak bisa dikenakan klaim apapun terkait layanan konsultasi yang diberikan.
8. Klien sepakat bahwa terdapat kemungkinan terputusnya koneksi internet karena berbagai sebab, sehingga proses konsultasi bisa terhenti sewaktu-waktu di tengah-tengah chat.
9. Kami tidak bisa memastikan tingkat keberhasilan dari intervensi yang kami berikan melalui konsultasi online terkait dengan berbagai keterbatasan yang ada.

Biaya

1. Layanan konsultasi online ini bersifat gratis.